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　　bob客户端下载马女士买了一套家具使用不到3个月的时间竟然出现霉斑，李女士打电话到厂家要求换货，厂家认为是消费者自己使用不当，拒绝换货。无奈之下，马女士向雨花台消协寻求帮助。

　　经工商部门了解，马女士三个月前在某家具港购买了一套家具，包括大橱、床头柜、席梦思。7月初家具开始发霉。马女士起初没怎么在意，就把霉斑擦去了。谁知道过了三天霉斑又起来了，马女士又把这些霉斑擦去，并用电扇对着家具把发霉的部分吹干。但是少则三天，多则一周这些家具就又有霉斑，擦了又起。对此，马女士认为，这应该是家具的质量问题，便向该家具港投诉，要求更换。

　　9月10日，马女士接到了家具生产厂家打来的电话。据马女士称，对方把责任全部推给她，说是家具发霉与厂家无关，厂家不会承担这个责任。马女士听了非常气愤，她认为自己对家具的使用并无不当，并且家具发霉后自己也采取了妥善的清洁措施。bob客户端下载马女士之后自行找到鉴定机构对该批家具进行了鉴定，结果是，家具出厂时没有经烘干程序，bob客户端下载所以会发霉。

　　厂家出厂的家具没有经过烘干程序，厂家应当承担家具因此发霉的责任。经过工商部门调解，双方达成协议：被投诉方退还消费者购货款5500元，家具做退货处理，赔偿消费者800元现金，并赠送价值400元床垫一张。马女士对此调解结果表示满意。

　　9月中旬，市民王先生在某大型电器公司的购物网站上看到一台具备上网功能的电视机。王先生心动了，于是通过网络订购了一台。可是电视机送来后打开来一看，王先生傻了眼——这台电视机根本不能上网。

　　王先生打电话到该公司客服询问，客服解释说，电视机没有送错，之所以不能上网，因为网站中有备注：“因厂家会在没有任何提前通知的情况下，更改产品的包装、产地、或者一些附件，本公司不能确保客户收到的货物与商城图片、bob客户端下载产地、附件、说明完全一致，网站商品的功能参数仅供参考，请以实物为准，我公司只能确保网站经营商品均为原厂正品行货。”对这样的解释，王先生非常气恼，于是向雨花台区消协投诉。

　　经板桥工商所12315接待站工作人员调查核实，该公司确实存在虚假宣传的行为，遂于9月15日向该电器公司下达了责令改正通知书，要求停止虚假宣传的行为。随后，该公司立即对不法行为进行了改正，同时向消费者王先生道歉并赔偿了200元礼品作为补偿。对此处理结果，王先生表示满意。

　　【工商提醒】现在不少电器类公司都设有网站，但网站的管理水平层次不齐，其中也不乏涉嫌虚假宣传、欺骗消费者的商品。工商部门提醒消费者，网上购物要多留心眼，保存好购买凭据，以备纠纷时维权。